Protocolo de reparación del servicio técnico de Europa 3G:

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ESTOS SON LOS PASOS QUE SEGUIMOS, TANTO EN TIENDA COMO EN EL SERVICIO TÉCNICO:

 

  1. Es muy importante que nos expliques lo que le pasa al móvil, incluso cosas insignificantes, para detectar el problema mucho mas rápido.
  2. Una vez dentro del Servicio Técnico verificamos las averías mencionadas por el cliente.
  3. Antes de abrir el móvil siempre hay que descartar que no sea un fallo de configuración.
  4. Después revisamos el equipo de manera general, comprobaremos los sensores de humedad, conector de carga, golpes…
  5. Si el problema es un fallo de encendido, lo primero es comprobar con otra batería si enciende o no, en caso de que no lo haga probamos con una fuente de alimentación por si el equipo tiene un consumo excesivo, para saber si es un problema de Hardware o de Software.
  6. Desmontar el equipo y analizar la situación de una manera general: Comprobar si ha sido manipulado, comprobar si falta algún componente.
  7. Ir a la zona de posible avería y comprobar como esta el estado del componente: Roto, deteriorado o simplemente no funciona.
  8. Substituir por uno nuevo el componente afectado y probar el equipo para hacer una prueba en real.

DESPUÉS DEL PROTOCOLO DE REPARACIÓN: CHEQUEAMOS TU SMARTPHONE

ESTOS SON LOS 18 PUNTOS CLAVE QUE REVISAMOS.

Analizamos

Revisamos el funcionamiento de tu terminal, tanto estético como funcional.

Checkeamos

Comprobamos punto por punto, todos los elementos de tu Smartphone.

Limpiamos

Cuando acabamos la reparación, realizamos una limpieza interna y externa de los residuos/suciedad (nunca de datos personales).

Altavoz

Comprobamos la calidad del sonido y el volumen del tono.

Vibrador

Comprobamos la correcta instalación del motor de la vibración, la intensidad de la vibración, y que no reproduzca sonidos molestos.

Volumen + – Silencio

Revisamos las teclas de más y menos volumen, y el silencio.

Auricular

Comprobamos que no distorsione durante la conversación y chequeamos el volumen y la calidad del sonido recibido.

Sensor de proximidad

En este apartado comprobamos la correcta recepción de la luz, y la desactivación de la imagen de la pantalla.

Giroscopio

Comprobamos que al girar la pantalla la imagen gira al mismo sentido.

Teclado Táctil

Se comprueban las teclas integradas en una pantalla táctil.

Digitalizador y Sensibilidad de la pantalla

Se revisa que el terminal responda a todas las funciones táctiles, así como la rapidez y la sensibilidad de la pantalla.

Conector de Carga

Comprobamos que tu móvil tenga una carga correcta.

Llamada

Realizamos una llamada de prueba para confirmar el correcto funcionamiento.

Bluetooth

Chequeamos la señal de bluetooth.

Wifi

Revisamos todas las señales, en este apartado la antena WIFI.

Sim

Otro de los apartados que probamos es si detecta la tarjeta SIM.

Batería

Comprobamos que la batería sea óptima, y siempre que podemos hacemos un informe para saber en que estado esta.

Teclas (Pulsadores)

Revisamos los pulsadores; home,volumen +/ – , silencio y de encendido / bloqueo.

Imei

Realizamos la revisión de concordancia entre imei de placa,imei de chasis e imei de porta sim.

Micrófono

Revisión de la calidad de transmisión de voz al interlocutor.

Micro Sd

Siempre y cuando exista puerto de tarjeta de memoria, se realiza un test de la correcta lectura.

Cámara Trasera

También comprobamos las funciones principales de cámara trasera.

Cámara Delantera

En este apartado comprobamos la cámara delantera. La cámara de Selfies.

Flash Trasero y Delantero

Y una de las últimas comprobaciones son la luz trasera y delantera. La luz de flash.