¿En que Consiste?

Te explicamos los términos:

Esa palabra tan desconocida, ahora te lo vamos a explicar.

En Europa 3G nos gusta que las cosas queden claras y bien explicadas sin malos entendidos.

La Garantía es un compromiso temporal que otorga el fabricante o el vendedor y por el cual se obliga a reparar de manera gratuita, en caso de avería o defecto de fabricación aquello que se ofrece, en este caso la reparación de tu móvil. 

  • Siempre hay que entender que la garantía no es un seguro de reparación.
  • Cubre el recambio, y por tanto si hay otro fallo no lo cubre.
  • No es posible reclamar una nueva reparación con cargo a ella.
  • Si la avería se produce como consecuencia de uso inadecuado del móvil o por causas de fuerza mayor.
  • El período se entenderá desde la fecha de la entrega del dispositivo.
  • Tiene validez siempre que no sea manipulado o reparado por terceros

Revisión del terminal:

Uso de la misma:

Problemas después de una reparación, con el mismo o otro fallo.

  • Borrado del terminal
  • Revisión general
  • 5 días para chequear a fondo todos los problemas.

Según normativa:

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero:

Protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.

Actualmente trabajamos con 3 meses con todas las marcas. Para la marca BQ es de 6 meses, según normativa.

Según la marca de tu dispositivo podremos ofrecerte diferentes cobertura pregúntanos aquí.

Compra de terminales:

¿Que cubre?

En nuestras establecimientos vendemos Móviles Libres.

Las marcas más vendidas son  Bq y Samsung.

En este caso la ley dispone de 2 años para todos los dispositivos nuevos y libres.

Consulta aquí lo que consta la garantía de BQ:

Para Samsung aquí.

En nuestras tiendas de Europa 3G, te vamos a dar por escrito la correspondiente garantía

Para otras aclaraciones y dudas, ponte en contacto con nosotros.

La garantía no protege contra

Después de que Europa 3G repare tu dispositivo, no protege contra:

  • Mal manejo posterior que hace que el marco se doble, gire o se doble
  • Daños por agua, humedad
  • Caídas accidentales o intencionales posteriores
  • Manipulación con hardware interno
  • Daño resultante de intentos de reparación del cliente
  • Problemas de software no relacionados con la reparación
  • Dispositivos con Jailbreak
  • Nuevos daños no relacionados con la reparación original
  • Cualquier pérdida de datos que se produzca como resultado de la reparación: se recomienda a los clientes realizar una copia de seguridad de todos los datos antes del intento de reparación.
  • Reemplazo de la batería. Las baterías se consideran un producto consumible y Europa 3G no ofrece una garantía de por vida para los reemplazos de baterías.

Nuestra garantía tampoco cubre el resultado de una reparación si existen ciertas condiciones previas a la reparación, que incluyen:

  • Existencia de problemas conocidos de fabricación y / o rendimiento relacionados con el dispositivo separado de la reparación, como se señaló antes de la reparación
  • Existencia de daño al marco del dispositivo, como se señaló antes de la reparación
  • Daños por agua
  • Dispositivos con Jailbreak
  • Alteración del hardware interno: bajo ciertas condiciones, el daño interno puede imposibilitar la reparación. Su especialista reparador podrá explicarlo con más detalle al diagnosticar su dispositivo específico. En caso de duda, le recomendamos que no intente reparar por su cuenta, ya que cualquier daño puede afectar la capacidad de reparación de su dispositivo.
  • un botón de inicio que no funciona, dañado o seccionado / escáner Bio-Metric

La garantía es válida solo para el dispositivo específico reparado y el cliente original; no es transferible a través de dispositivos o si el dispositivo se vende o se le da a otra persona.